Estos Términos regulan el acceso y uso de Conventa. Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estas condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos.
1. El servicio
Conventa es una plataforma SaaS de mensajería e IA para negocios (bots, bandeja, CRM, automatizaciones e integraciones). Las funciones dependen del plan contratado.
2. Cuenta y responsables
Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable del uso de tu workspace, de tus agentes y del contenido que envías a tus clientes finales, incluyendo el cumplimiento de normas de mensajería (p. ej. políticas de Meta) y de protección de datos frente a tus titulares.
3. Uso aceptable
- No usar Conventa para spam, fraude, acoso o contenidos ilícitos.
- No intentar vulnerar seguridad, eludir límites de plan o acceder a datos de otros workspaces.
- No introducir malware ni abusar de las APIs.
4. Inteligencia artificial
Las respuestas del asistente son asistidas por modelos de IA y pueden contener errores. Debes revisar flujos críticos (precios, condiciones médicas/legales, compromisos financieros). Conventa no sustituye asesoría profesional humana.
5. Facturación
Los cargos, renovaciones y límites constan en tu plan y en el proceso de pago. Los impuestos aplicables (p. ej. IVA en Ecuador) se determinan según tu facturación y región.
6. Propiedad intelectual
Conventa y su software son de nuestra titularidad o de licenciantes. Tú conservas la titularidad de tus contenidos y datos de clientes; nos otorgas licencia limitada para hospedarlos y procesarlos solo para prestar el servicio.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Conventa no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de interrupciones de terceros (Meta, proveedores de IA, hosting) o del mal uso de la plataforma. La responsabilidad agregada se limita a las cuotas pagadas en los tres (3) meses previos al reclamo, salvo dolo o normas imperativas en contrario.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor o de la sede de tu empresa. Los conflictos se someterán a los tribunales competentes de Ecuador, salvo pacto distinto por escrito.